طيران وسياحة

فنادق أكور تطلق مبادرة “ضابط السلامة” لحماية ضيوفها من كوفيد-19

أطلقت مجموعة أكور للفنادق مبادرةً “ضابط السلامة”، سيتم تفعليها خلال الأسابيع القادمة، وتتضمن تعيين ضابط للأمن والسلامة في كل فندق من فنادق المجموعة، لضمان عمليات التنظيف والتعقيم وفق أعلى المعايير.

يشمل برنامج “ضابط السلامةALL ” من أكور، مجموعة من المعايير المصممة خصيصاً لحماية وطمأنة الضيوف في 300 وجهة تابعة للمجموعة في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا،بعد التغييرالكبير في اهتمامات العملاء بسبب انتشار وباء كوفيد-19، ويقدم البرنامج مجموعة خاصة من بروتوكولات العمليات وتقنيات التنظيف وتدريبات الموظفين، بالشراكة مع شركة Bureau Veritas المختصة في حلول التعقيم.

وستقدم أكور بالتعاون مع  شركة التأمين AXA، ابتداءً من يوليو 2020 دعماً صحياً مجانياً للضيوف في 5000 وجهة حول العالم، يتضمن استشارات يقدّمها مختصو الرعاية الطبية عبر الهاتف أو في مواقع تواجدهم.

خدمات بدون لمس
خدمات-بدون-لمس

وتفصيلاً، يشمل برنامج “ضابط السلامة ALL” اجراءات تؤمن سلامة ضيوف فنادق أكور، وأهمها:

مراقبة تطبيق معايير النظافة والتعقيم

*تعيين ضباط سلامة مدربين للإشراف على جميع العمليات المتعلقة بالتنظيف في الفندق والإجراءات الوقائية والتعامل مع استفسارات الضيوف

*توفير قفازات للضيوف (والكمامات في حال عدم ارتداء الضيف للكمامة عند وصوله للفندق)، بالإضافة إلى جل التعقيم والمناديل الرطبة

*قيام الضيوف بوضع مفاتيح الغرف في صندوق عند مغادرة الفندق لتجنب نقل العدوى

*توفير وسائل الراحة في الغرفة عند الطلب من النزيل

دعم طبي وخط هاتفي للاجابة عن أسئلة الضيوف

*دعم طبي مجاني من AXA ابتداءً من يوليو 2020: ويشمل إمكانية الحصول على استشارات من مختصي الرعاية الطبية من خلال الهاتف أو في الوجهة التي يقيم فيها ضيوف أكور

*قياس الحرارة: سيتم قياس درجة حرارة الضيوف عند مدخل الفندق إذا اقتضت التعليمات الحكومية ذلك

*سيتم تخصيص خط اتصال مباشر لتمكين الضيوف من التحضير لإقامتهم والحصول على إجابات حول الاستفسارات التي تراودهم

تطبيق معايير التباعد الاجتماعي

*التباعد بمقدار مترين في الأماكن العامة والمطاعم

*التباعد بمقدار مترين في مناطق الاجتماعات في الفندق

*ركوب شخص واحد أو عائلة واحدة في المصعد

*التباعد بمسافات ملائمة في منطقة بركة السباحة وعلى الشواطئ

خدمات فندقية بتقنية بدون لمس

  • خدمة ذاتية لتسجيل الدخول في الغرف

*خدمة تسجيل الدخول والخروج من الغرف عن طريق الإنترنت.

*الدفع عن طريق الإنترنت (تخضع للقوانين الحكومية المحلية)

*استخدام تطبيق WhatsApp كوسيلة اتصال  داخل الفندق

*مطاعم افتراضية وقوائم مأكولات داخل الغرف

تناول الطعام في علب خاصة

*حلول جديدة مبتكرة لتناول المأكولات، بما فيها العلب الخاصة لأخذ المأكولات من المطعم، إمكانية تناول المأكولات في الغرف بدون تكاليف إضافية، وتغليف علب الطعام بشكل مفصل لضيوف الاجتماعات

*يمكن للضيوف الذين حجزوا إقامة بين 17 مارس 2020 و30 يونيو 2020 (شاملة) تعديل تاريخ الحجز أو إلغاء حجوزاتهم والحصول على قسيمة بقيمة الحجز الأصلي لاستخدامها في نفس الفندق خلال 18 شهر. إذا كان الفندق مغلقاً خلال تاريخ الإقامة، يمكن للضيوف إلغاء الحجوزات والحصول على استرداد مالي بدون أي خصومات من خلال التواصل مباشرة مع الفندق.

*لن يسمح للضيوف الذين يزورون فنادق أكور في الشرق الأوسط وأفريقيا بالدخول إلى الفنادق في حال عدم ارتداء الكمامات والقفازات المناسبة (والتي سيقوم الفندق بتزويدها).

الوسوم
 المزيد

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق